Доставка

1. География и партнёры Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации. Основные партнёры: Яндекс Доставка и СДЭК По отдельному запросу возможна передача отправления в другую транспортную компанию (пункт 2.3). 2. Способы доставки 2.1. Доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ) Доступны ПВЗ: СДЭК Яндекс.Маркет / Яндекс Доставка При оформлении заказа вы можете: выбрать удобный пункт выдачи на карте; увидеть ориентировочные сроки и стоимость доставки. 2.2. Курьерская доставка «до двери» Курьер доставит заказ по указанному адресу: курьерская доставка доступна через Яндекс Доставку и СДЭК; точные сроки и стоимость рассчитываются индивидуально после оформления заказа. Важно: доставка доступна только при полной предоплате заказа. 2.3. Доставка через другие транспортные компании (по запросу) По вашему запросу мы можем передать заказ в другую транспортную компанию. Доставка до пункта отгрузки транспортной компании, как правило, осуществляется за наш счёт. Дальнейшую доставку и условия (сроки, стоимость, страховка) вы согласовываете и оплачиваете самостоятельно. Для согласования условий отправьте запрос на нашу почту, в мессенджер MAX, чате на сайте или по телефону (контакты указаны на сайте), указав желаемые: товар; транспортную компанию; адрес доставки; ваше ФИО и номер телефона. 3. Стоимость доставки Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от: – города доставки; – выбранного способа доставки; – веса и габаритов заказа. 4. Сроки доставки Ориентировочные сроки доставки: Курьерская доставка: обычно 1–5 дней; Доставка в ПВЗ: обычно 2–5 дней. Фактический срок получения заказа состоит из двух этапов: Обработка заказа на складе (до 1 рабочего дня) Комплектация, упаковка и передача в службу доставки. Транспортировка Срок, который вы видите при оформлении заказа, зависит от даты заказа и выбранной службы доставки. К отображаемому сроку доставки рекомендуется добавить +1 рабочий день на сборку и передачу в службу доставки. 5. В какие дни отправляем заказы Отправка заказов производится с понедельника по пятницу до 16:00 по МСК. Если заказ оформлен в выходной или праздничный день, он будет передан в службу доставки в ближайший рабочий день. 6. Отслеживание заказа 6.1. Яндекс Доставка Заказ отображается в приложении Яндекс Go в разделе «Доставка». Можно отслеживать статус доставки в реальном времени. Заказ привязывается к Яндекс ID, поэтому уведомления могут приходить на почту или телефон, которые связаны с вашей учётной записью Яндекса, даже если при оформлении заказа вы указали другой e-mail. Если приложение не установлено, вам может прийти SMS со ссылкой для отслеживания. 6.2. СДЭК Для отправления формируется трек-номер. Отслеживание доступно: – на сайте СДЭК; – в мобильном приложении СДЭК. В приложении и по SMS будут приходить уведомления о движении заказа и готовности к выдаче. 6.3. Собственными силами (автотранспортом) Продавца. 6.4. Когда заказ попадает в систему доставки Сразу после оформления заказ может не отображаться у партнёра — это нормально. Сначала мы: комплектуем заказ; упаковываем; передаём его в службу доставки. После этого заказ появляется в системе Яндекс Доставки или СДЭК и становится доступен для отслеживания. 7. Сроки хранения в пунктах выдачи ПВЗ Яндекс Доставки / Яндекс.Маркета: обычно до 7 дней; ПВЗ СДЭК: обычно до 7 дней. Точные сроки хранения указаны в уведомлениях от службы доставки. Если заказ не будет получен в течение срока хранения, посылка может быть возвращена отправителю.